“Reduzca tiempos de espera y aumente la satisfacción del cliente con chatbots inteligentes y sistemas de atención automatizada”.

Beneficios Clave

Disponibilidad 24/7

Atienda a sus clientes en cualquier momento del día sin aumentar su personal, garantizando respuestas inmediatas fuera del horario laboral.

Reducción de Costos

Disminuya hasta un 70% los gastos operativos de su centro de contacto al automatizar consultas frecuentes y procesos repetitivos.

Escalabilidad Automática

Maneje picos de demanda sin necesidad de contratar personal adicional, la IA se adapta automáticamente al volumen de consultas.

Personalización Masiva

Ofrezca experiencias personalizadas a cada cliente analizando su historial y preferencias en tiempo real.

Integración Omnicanal

Conecte todos sus canales de atención (web, redes sociales, WhatsApp, email) en una plataforma unificada.

Análisis en Tiempo Real

Obtenga insights valiosos sobre el comportamiento y satisfacción de sus clientes mediante análisis predictivos.

Nuestras Soluciones

Automatización Integral para Atención al Cliente

Chatbots Inteligentes

Asistentes virtuales que resuelven el 80% de consultas frecuentes con respuestas naturales y contextuales.

Clasificación Automática

Sistema que prioriza y deriva tickets según urgencia y especialidad requerida.

Respuestas Automatizadas

Generación instantánea de respuestas precisas para emails y mensajes.

Análisis de Sentimiento

Detección proactiva de clientes insatisfechos para intervención oportuna.

Autenticación Biométrica

Verificación segura de identidad mediante reconocimiento de voz o facial.

Asistentes Virtuales

Agentes digitales avanzados que manejan procesos complejos de principio a fin.

Integración CRM

Conexión perfecta con sus sistemas existentes para una visión 360° del cliente.

Reportes Automáticos

Generación de dashboards con métricas clave de desempeño y satisfacción.

Importante: Nuestras soluciones de automatización se actualizan constantemente. Si necesita funcionalidades específicas para su negocio, contáctenos a soporte@automatizacionia.com para desarrollarlas a medida.

Implementación

Cómo transformamos su atención al cliente

  1. Diagnóstico Inicial: Analizamos sus flujos actuales de atención al cliente y puntos críticos.
  2. Diseño de Solución: Creamos una arquitectura personalizada para sus necesidades específicas.
  3. Entrenamiento de IA: Alimentamos el sistema con sus datos y conocimientos institucionales.
  4. Integración: Conectamos con sus plataformas existentes (CRM, ERP, etc.).
  5. Pruebas Piloto: Implementación controlada para ajustar el sistema.
  6. Capacitación: Entrenamos a su equipo en el uso y supervisión del sistema.
  7. Lanzamiento: Implementación completa con monitoreo permanente.
  8. Optimización Continua: Mejoras basadas en métricas y feedback.
  • Conexión estable a internet para sistemas basados en la nube
  • API disponibles para integración con sus sistemas
  • Base de conocimiento (preguntas frecuentes, manuales, historial de tickets)
  • Personal designado para supervisión y entrenamiento continuo
  • Políticas de privacidad actualizadas para el uso de IA

Success Stories

Since we automated customer service with this solution, our response times have been reduced from hours to seconds. We now provide 24/7 support, even during peak times.

Ana Poma

What impressed me most was the AI’s ability to understand and respond naturally. Our users feel like they’re talking to a real person, but it’s actually a system that never tires.

Lorena Yabes

We used to have to hire additional staff for large campaigns. Now automation allows us to scale without additional costs, and the customer experience has improved significantly.

Pablo Ramos

We implemented automation in just a few days, and the impact was immediate: fewer pending tickets, happier customers, and a team more focused on strategic tasks.

Ariana Pautrat

The system automatically answers frequently asked questions, filters out the most complex cases, and forwards them to our team. This has made us more efficient and boosted our brand awareness.

Gabriela Melgareja

Customers get information about their orders, schedules, and locations instantly, without having to call or wait. It’s like having a virtual assistant working around the clock without interruptions.

Sofia Lara

The solution not only helped us automate, but also personalize. Now each customer receives responses tailored to their history, which has increased loyalty and recommendations.

Cris Soto

Automation was key to our digitalization process. It allowed us to reduce operating costs while simultaneously improving customer service.

Guillerma Vergara

Automation was key to our digitalization process. It allowed us to reduce operating costs while simultaneously improving customer service.

Carla Correo

Frequently Asked Questions about Customer service automation

We answer your questions about customer service automation:

No, AI complements your human team. It automates repetitive tasks, allowing your staff to focus on complex, higher-value cases.

Basic implementation takes 4-6 weeks. Complex solutions with multiple integrations may require 8-12 weeks.

We train models with your knowledge base and historical data to master your business’s unique terminology and processes.

We support Spanish, English, Portuguese, and French as standard. We can add other languages ​​as needed.

We monitor key metrics such as: auto-resolution rate, response time, CSAT, ticket reduction, and ROI.

The system automatically routes the most qualified human agent, transferring the full context of the conversation.

We use end-to-end encryption, comply with GDPR and local regulations, and offer cloud or on-premise hosting options.

Yes, our dashboard allows you to edit responses, add new flows, and adjust the tone of your communication in real time.

We offer 24/7 support, monthly updates, performance reports, and quarterly optimization sessions.

No. Our model has an initial implementation fee and a clear monthly subscription. Any additional fees are pre-approved.